De la préparation à chez toi

Livraison & retours, simplement.

Des informations claires sur la préparation, l’expédition, le suivi et la procédure de retour de ta commande.

01

Livraison

Livraison suivie · 6 à 10 jours ouvrés.

02

Expédition avec suivi

Le transporteur et le numéro de suivi sont indiqués dans l’e-mail d’expédition.

03

Frais de livraison

Les éventuels frais applicables sont affichés clairement au moment du paiement.

04

Délais estimés

Livraison suivie · 6 à 10 jours ouvrés.

05

Suivi

Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès qu’il est disponible. Un léger délai de mise à jour peut parfois être nécessaire.

06

Demande de retour

Tu peux effectuer une demande dans les 14 jours suivant la réception en écrivant à contact@mochiscreen.com.

Conditions et procédure de retour

Indique ton numéro de commande, ton nom, le produit concerné et la raison de ta demande. Nous te communiquerons ensuite la procédure et l’adresse de retour adaptées.

Les produits retournés doivent être complets et dans leur état d’origine. Si une protection a été installée, utilisée ou endommagée au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et la compatibilité, une dépréciation pourra être appliquée au remboursement.

Article incorrect ou endommagé : contacte-nous avec ton numéro de commande et des photos afin que nous puissions vérifier la situation rapidement.